TenggaraNews.com, JAKARTA – PT XL Axiata Tbk. berhasil mencatat kinerja yang kuat di sepanjang 2017 lalu. Tercatat pendapatan kotor XL Axiata meningkat 7 persen dibandingkan periode yang sama pada tahun 2016 lalu, dengan pendapatan dari layanan data sebagai kontributor utamanya.
Keberhasilan XL Axiata ini terutama ditentukan oleh tiga hal, yaitu strategi “Dual Brand” yang tepat, terus berlanjutnya perluasan jaringan ke wilayah-wilayah dengan permintaan yang tinggi, serta pertumbuhan yang kuat pada pendapatan dan dan trafik dari wilayah luar Jawa.
Presiden Direktur PT. XL Axiata, Dian Siswarini mengatakan, pencapaian sepanjang 2017 ini menunjukkan transformasi bisnis dilakukan sejak 2015 lalu sudah tepat, dan berhasil memperkuat bisnis layanan data sebagai tumpuan perusahaan. Salah satu indikatornya adalah pendapatan bisnis layanan data yang semakin besar, memberikan kontribusi bagi pendapatan perusahaan, yang saat ini mencapai 69 persen dibanding tahun sebelumnya hanya sebesar 48 persen.
Ditambahkannya, keberhasilan penerapan strategi Dual Brand ditunjukkan dengan semakin meningkatnya jumlah pelanggan, yang menggunakan smartphone serta terus meningkatnya trafik layanan data. Sebagai salah satu agenda utama dalam transformasi bisnis, brand XL telah mampu membangun daya tarik dan meraih kepercayaan dari kalangan pekerja, baik kantoran maupun pekerja di sektor informal. Sementara itu, daya tarik yang ditawarkan brand AXIS mampu merebut kepercayaan dari segmen anak-anak muda. Kedua brand tersebut berhasil menawarkan produk layanan data yang sesuai dengan harapan masing-masing segmen.
“Tercatat sebanyak 72 persen dari total pelanggan atau sebanyak 38,3 juta pelanggan telah menggunakan smartphone. Angka ini meningkat 32 persen dari capaian tahun lalu, seiring dengan terus semakin baiknya kualitas layanan Data dan pembangunan jaringan data,” ujar Dian Siswarini melalui pers rilisnya, Jumat 2 Februari 2018.
Hingga akhir tahun 2017, kata dia, jumlah pelanggan yang aktif menggunakan layanan data juga telah mencapai 73 persen. Terus tumbuhnya jumlah pelanggan yang mengakses layanan data, mampu mendorong kenaikan trafik layanan data hingga dua kali, dan mengalami peningkatan sebesar 148 persen (yoy).
Untuk investasi jaringan, lanjut wanita berhijab ini, XL Axiata secara berkelanjutan telah melanjutkan pembangunan jaringan data, baik untuk meningkatkan kualitas layanan maupun perluasan jangkauan layanan. Sebagai hasilnya, saat ini jaringan 4G LTE XL Axiata telah menjangkau 360 kota/kabupaten di berbagai wilayah di Indonesia, ditopang oleh lebih dari 17.000 BTS 4G dan hampir 46.000 BTS 3G.
“Sementara itu, secara total, jumlah BTS XL Axiata hingga akhir 2017 tercatat sebanyak 101.094 BTS, naik 20 persen (yoy). Sepanjang 2017, XL Axiata telah membangun lebih dari 16.000 BTS. Hal ini telah menempatkan XL Axiata menjadi pilihan bagi pelanggan data dan pengguna smartphone, dimana melalui parameter Net Promoter Score (NPS) menunjukkan adanya peningkatan penilaian terhadap berbagai atribut, khususnya yang terkait dengan meningkatkan persepsi positif pelanggan terhadap kualitas layanan data, khususnya untuk jangkauan layanan dan kekuatan sinyal,” bebernya.
Lebih lanjut, Dia menjelaskan, bahwa dalam pembangunan jaringan data tersebut, wilayah di luar Pulau Jawa mendapatkan perhatian besar. Dari total BTS yang dibangun sepanjang 2017, 60 persen di antaranya berada di luar Jawa. Pembangunan jaringan data di luar Jawa berhasil meningkatkan kualitas layanan, dan juga perluasan wilayah.
Ditambahkannya, upaya XL Axiata ini telah mendapatkan sambutan yang sangat baik dari masyarakat dan pelanggan. Dampak positifnya adalah penawaran paket-paket layanan yang inovatif, dengan banyak manfaat juga menuai hasil yang sangat baik dari pelanggan. Hal inilah yang kemudian mendorong terus meningkatnya trafik data di luar Jawa secara signifikan.
“Sejumlah produk layanan data yang inovatif dengan menawarkan manfaat lebih baik, terbukti mampu memuaskan pelanggan dan masyarakat. Untuk pelanggan XL, tersedia paket XTRA Combo yang disertai kuota YouTube selain kuota data dasar, kuota 4G bonus, dan alokasi menit Any-Net,” tambahnya.
Sedangkan bagi pelanggan yang membutuhkan prioritas pada konektivitas data, pihaknya juga tersedia paket “Xtra Combo PRIMA” dengan benefit bonus yang sama, namun dengan harga khusus. Sementara itu, bagi mereka yang membutuhkan layanan percakapan, telah diluncurkan kartu perdana “XL Super Ngobrol” yang menawarkan panggilan on-net gratis tanpa batas, dan SMS untuk pelanggan baru.
Dian juga menerangkan, bagi pelanggan setia AXIS yang didominasi kalangan anak muda, pada tahun 2017 lalu telah diluncurkan paket “AXIS HITZ” yang memberikan benefit, berupa akses sepuasnya untuk menggunakan layanan percakapan WhatsApp, LINE, dan Blackberry Messenger. Selain itu, untuk lebih mempermudahkan pelanggan melakukan reload dimana saja, tanpa khawatir tidak menemukan toko penjual pulsa atau paket data saat kehabisan pulsa, AXIS telah meluncurkan voucher AXIS Internet On The Go (AIGO). Selama voucher masih aktif masih bisa digunakan untuk mengisi paket data.
Laporan: Ikas Cunge
Discussion about this post