TenggaraNews.com, BELAWAN – Pelayanan Puskesmas Sicanang disoroti. Bagaimana tidak, petugas kesehatan di fasilitas kesehatan (Faskes) tersebut menunjukan sikap tak bersahabat (tak ramah) kepada keluarga pasien.
Adalah Rinto, salah seorang keluarga pasien yang mendapatkan perlakuan tak baik dari petugas kesehatan Puskesmas Sicanang.
Awalnya, Rinto datang ingin memperpanjang surat rujukan yang sudah habis masa berlaku pada 14 Desember kemarin. Namun, salah seorang petugas yang sedang jaga mengatakan, bahwa hari ini tidak bisa karena petugas yang biasa sedang tidak ada di tempat.
merasa kurang yakin, petugas jaga itu kembali bertanya kepada rekannya, namun rekan petugas tersebut meresponnya dengan emosi.
“Ini gak perlu pakai rujukan, karena di sinipun obatnya ada,” ucap petugas itu dengan nada tinggi, Rabu 18 Desember 2019.
Mendengar ucapan petugas tersebut, Rinto kemudian menyampaikan, bahwa proses pengobatan sudah berjalan setengah tahun, dan sudah ada dokter anak yang menanganinya.
“Pengobatan ini sudah berjalan setengah tahun bu, dan sudah ada dokter khusus anak yang menangani. Aku datang kemari dikarenakan surat masa berlaku rujukan sudah habis,” ucapnya sembari bermohon.
Akan tetapi, petugas itu kembali menanggapi pernyataan Rinto dengan nada keras, bahwa dokter anak yang menangani itu sudah melanggar aturan.
“Dokter itu sudah melanggar aturan, kami pun bisa memarahinya,” ucapnya dengan emosi.
Salah seorang dokter gigi yang kebetulan melihat keadaan tersebut berusaha membuat suasana tenang, seraya mengarahkan kepada Rinto, untuk datang kembali besok.
“Ya sudah besok aja datang kembali ya pak,” ucap dokter gigi tersebut untuk menenangkan Rinto.
Walaupun merasa di perlakukan tidak sepantasnya, Rinto mengharapkan agar kejadian serupa tidak meninpa warga lainya. Juga mengharapkan agar pemerintah khususnya bidang pelayanan kesehatan, kembali memperhatikan warga yang ingin berkunjung atau berobat.
Tak hanya itu saja, Rinto juga berharap agar pemerintah melakukan evaluasi terhadap kinerja petugas kesehatan yang bertugas di seluruh Faskes.
Laporan: Rj. Samosir
