TenggaraNews.com, KENDARI – Jasa pengiriman J&T Express di Mataram, Provinsi Nusa Tenggara Barat (NTB) tak profesiobanl dan tidak bertanggung jawab, dalam melakukan pengiriman barang. Hal ini dialami oleh penggunan jasa pengiriman tersebut, Kartoni warga asal Kendari.
“Jasa pengiriman J&T Express tidak bertanggung jawab, pengiriman dokumen dari Mataram ke Kendari yang dikirim tanggal 18 Desember tidak kami terima sampai sekarang, dan mereka (J&T) hanya mengumbar janji,” ungkap Kartoni melalui pesan Whatsapp, Rabu 27 Desember 2017.
Dia menjelaskan, dokumen tersebut seharusnya tiba di penerima dalam kurun waktu 3 sampai 4 hari, yakni tanggal 21 atau 22 Desember. Hal ini dikarenakan pengiriman tersebut kesasar sampai ke Gorontalo.
“Pas tiba waktunya, kami menanyakan kiriman, tapi ternyata barang belum sampai karena nyasar ke Gorontalo. Pihak CS J&T Express memberikan janji akan memberi kabar 1×24 jam, tetapi sampai dengan 5×24 jam tak ada kabar,” tutur Kartoni.
Kartoni mengatakan, pada tanggal 21 Desember mengambil tindakan dengan menelpon CS pusat J&T Express. Tujuanya untuk memberikan pengaduan atas ketidaktepatan waktu menerima kiriman.
“Saya telpon CS pusat J&T Express, pada tanggal 21 Desember, katanya akan diberi kabar 1x24jam. Nah ini sekarang sudah tanggal 27 belum dikabari juga, barang saya belum tiba,” ujarnya.
“Buruknya layanan jasa pengiriman ini membuat saya rugi, karena dokumen itu deadline-nya dibutuhkan hari ini,” pungkasnya.
Laporan: Ikas Cunge
