TenggaraNews.com, KENDARI – PT. Samsung Electronics Indonesia meresmikan Samsung Experience Store (SES) terbesar di Kendari, Rabu 14 Februari 2018. PT. Multi Media Mandiri dipercaya sebagai mitra Samsung, dalam pengelolaan outlet yang berada di Jalan Ahmad Yani No. 18.
IT & Mobile Retail Marketing Directors, PT Samsung Electronics Indoensia, Egidius Situmorang mengungkapkan, SES ini merupakan outlet yang ke 202 di Indonesia. Kendati demikian, kata dia, pihaknya belum menghadirkan Experience Store disemua provinsi, sehingga masih terbuka peluang untuk berekspansi di daerah-daerah lain.
“Tapi, dengan hadirnya SES di Kota Kendari ini, maka sudah hampir semua ibukota provinsi memiliki SES,” ungkapnya.
Dengan hadirnya SES di Kendari, lanjutnya, maka akan semakin memudahkan dan memanjakan pengguna Samsung, karena selain mengenalkan berbagai fitur termutakhir, ada juga service center yang disiapkan di lantai dua, sehingga bagi konsumen yang membutuhkan bantuan soal aplikasi atau software maka tidak usah kemana-mana, bisa langsung ke SES.
Hanya saja, jika berkaitan dengan penggantian komponen, maka Handphone-nya harus dititipkan ke SES dulu, karena akan dikirim ke servis centre untuk proses perbaikannya, kemudian dikirim kembali lagi ke SES ini.
“Tapi kalau tidak berkaitan dengan penggantian komponen, maka bisa langsung diambil handphonenya dan tidak usah ke service centre,” jelasnya.
Sementara itu, Owner Multi Media Mandiri, Jhony Langitan mengatakan, hadirnya SES ini merupakan wujud komitmen pihaknya dan Samsung untuk terus melakukan inovasi layanan, sekaligus mendekatkan produk-produk dan teknologi Samsung kepada konsumen Indonesia.
Lebih lanjut, Ia menjelaskan, bahwa SES menghadirkan sebuah konsep yang menggabungkan design modern dan elegan serta nyaman, dengan fungsi digital display dan teknologi terkini. Desain SES dirancang untuk memenuhi kebutuhan gaya hidup modern dan elegan. Jararan produk unggulan Samsung disusun sesuai kategori, yaitu dimulal dari premium smartphone, tablet, hingga smartphone entry level.
Menurut dia, hal ini Samsung lakukan untuk memudahkan konsumen memilih produk sesuai kebutuhannya. SES juga mengutamakan pengalaman bagi pengguna, agar para pengguna sangat mengerti akan smartphone yang dibutuhkannya.
“Teknologi yang berkembang sangat pesat, sehingga mendorong kami untuk ikut mendekatkan konsumen dengan kecanggihan teknologi, agar produk yang sarat teknologi ini dapat mendukung gaya hidup dan produktivitas mereka. Samsung merupakan produk yang banyak dicari konsumen. Kami sangat senang bekerjasama mengoperasikan
SES ini yang mengedepankan pengalaman dan edukasi, selain memberikan layanan purna jual dan konsultasi produk,” kata Jhony Langitan.
Ditambahkannya, SES juga dilengkapi dengan free WiFi, untuk memudahkan konsumen dalam pengalaman digital mereka yaitu mengunduh berbagai aplikasi mobile seperti film, games, social media, dan lain-lain dengan lebih cepat tanpa mengurangi kuota paket data konsumen.
Selain itu, lanjutnya, juga tersedia layanan My Samsung oleh petugas spesialis yang disebut Samsung Care. Para petugas Samsung care ini akan membantu konsumen untuk berbagai keperluan, seperti memundahkan semua file dan aplikasi dari handphone lama ke handphone yang baru, konsultasi seputar aplikasi Samsung dan memberikan saran professional mengenai berbagai hal terkait produk, fitur dan teknologi Samsung.
“Kami menyambut baik inisiatif Samsung ini. Kami percaya kemitraan antara Samsung dengan Multi Media akan semakin kuat, karena kedua perusahaan memiliki kesamaan visi. Kami memiliki pengalaman panjang mengelola retail selular. Kepercayaan dari Samsung ini akan kami bayar dengan memberikan layanan terbaik buat konsumen,” jelasnya.
Laporan: Ikas Cunge
